Mes stages en environnement professionnel

Au cours de ma formation, j’ai effectué deux stages dans des structures publiques : le Conseil Départemental de Loir-et-Cher et le Tribunal judiciaire de Blois. Ces expériences m’ont permis de développer des compétences techniques concrètes, de m’adapter à des environnements informatiques complexes, et de mieux comprendre les réalités du terrain dans des contextes professionnels variés.

Stage au Conseil Départemental de Loir-et-Cher (2 semaines)

Présentation de l’organisme d’accueil

Le Conseil Départemental de Loir-et-Cher est la collectivité territoriale en charge de la gestion des affaires départementales (routes, collèges, action sociale, culture, etc.). Il dispose d’une Direction des Systèmes d’Information (DSI) qui supervise les infrastructures informatiques de l’ensemble des services administratifs et des établissements dépendants du département (comme les collèges publics).

J’ai été accueilli au sein de la DSI, dans le service en charge du parc informatique et du support utilisateurs.

Déploiement de postes pour les collèges

  • Configuration de machines Lenovo ThinkCentre destinées aux établissements scolaires.
  • Paramétrage du BIOS pour préparer les postes à l’installation système.
  • Déploiement d’une image Windows 10 en environnement Active Directory via l’outil Medulla.
  • Mise à jour des systèmes.
  • Étiquetage et référencement des postes dans GLPI, outil de gestion de parc informatique.
  • Connexion au réseau dédié aux collèges, avec attribution d’un nom de machine selon les conventions internes.
Interface du BIOS d’un Lenovo ThinkCentre

 Déploiement pour les agents du CD

  • Travaux similaires sur des ordinateurs portables HP ProBook G5 et G8.
  • Installation de logiciels métiers selon les profils utilisateurs (suite bureautique, applications métiers internes).
  • Transfert des données personnelles stockées localement depuis les anciens postes.
  • Tests de connectivité au réseau et de bon fonctionnement du profil Active Directory.

Maquettage de tablettes Sqool

  • Réinitialisation complète des tablettes destinées aux élèves.
  • Mise à jour des applications et du système.
  • Vérification de la compatibilité réseau et de la configuration pédagogique.
Modèle de tablette SQOOL maquetté pendant le stage.

Résolution de tickets d’assistance

  • Traitement de tickets internes pour le renouvellement de postes.
  • Prise en main à distance via logiciel tiers pour effectuer des installations spécifiques ou des mises à jour nécessitant des droits administrateurs.
  • Remplacement de matériel informatique (écrans, stations d’accueil, périphériques).
  • Suivi du stock matériel via GLPI : entrées, sorties, affectations aux agents.
Exemple d’interface de tickets GLPI.

Ce stage m’a permis de consolider mes bases en support technique, déploiement d’environnement Windows en réseau, gestion de parc informatique et autonomie sur des tâches variées.

Stage au Tribunal judiciaire de Blois (1 semaine)

Présentation de l’organisme d’accueil

Le Tribunal judiciaire de Blois dépend du ministère de la Justice. Il traite les affaires civiles, pénales et familiales du département. Il dispose d’un service informatique local, chargé de maintenir le fonctionnement de l’ensemble des postes, logiciels métiers, dispositifs de visioconférence, imprimantes réseau et téléphonie IP.

J’ai été intégré en binôme avec un technicien du tribunal, avec une immersion dans les missions de support technique, assistance utilisateurs et gestion des systèmes informatiques sensibles.

Suivi du déploiement de la téléphonie IP

  • La semaine précédant mon arrivée, le tribunal avait été équipé de nouveaux téléphones IP.
  • Durant mon stage, j’ai assisté à la résolution de problèmes d’intégration et à l’accompagnement des utilisateurs (paramétrages, démonstrations, assistance).
Modèle de téléphone installé.

Maintenance et interventions

  • Changement de périphériques défectueux : claviers, souris, écrans, imprimantes.
  • Dépannage de postes impactés par le passage à Windows 11.
  • Préparation des salles d’audience : vérification du matériel avant les sessions, assistance technique en cas de souci.
  • Organisation de visioconférences inter-tribunaux, avec tests en amont.

Assistance et remontée d’incidents

  • Rédaction de tickets d’intervention vers le support national (demande de restauration de fichiers, ajustements des listes de service téléphonique, questions sur des mises à jour systèmes).
  • Prise en main à distance de postes pour l’installation ou la configuration de logiciels métiers judiciaires.
  • Participation à l’inventaire du matériel informatique en stock.

Bien que ce stage ait été plus orienté observation, il m’a offert une vue d’ensemble du rôle d’un technicien dans une institution publique exigeante, où la rigueur, la confidentialité et la réactivité sont essentielles.

Compétences acquises

  • À travers ces deux stages, j’ai pu :
  • Découvrir les enjeux de sécurité et de confidentialité, notamment dans le cadre du ministère de la Justice.Les stages
  • Maîtriser les étapes de déploiement de postes en environnement Windows AD.
  • Utiliser efficacement des outils professionnels comme GLPI, Medulla, les outils de prise en main à distance.
  • Résoudre des incidents utilisateurs de manière autonome et proactive.
  • Développer une compréhension globale du cycle de vie du matériel informatique : acquisition, configuration, déploiement, maintenance, recyclage.
  • Adapter ma communication selon le public (agents administratifs, personnels techniques, utilisateurs non techniciens).

Mon ressenti sur les stages

Ces deux stages m’ont permis de découvrir le métier de technicien informatique sous des angles différents et complémentaires.

Le stage au Conseil Départemental de Loir-et-Cher m’a donné une bonne vision du travail en amont, notamment la préparation des postes et la gestion du matériel. Ce stage était davantage axé sur les tâches techniques en arrière-plan, moins visibles pour les utilisateurs. Même s’il comportait peu d’interactions directes avec les usagers, il m’a conforté dans mon envie d’évoluer dans ce domaine en me montrant l’importance de la rigueur et de l’organisation dans les services informatiques.

Le stage au Tribunal de Blois, bien que plus court, a été particulièrement formateur. J’ai pu accompagner un technicien au quotidien et découvrir la dimension humaine du métier, notamment à travers l’assistance aux utilisateurs. J’ai compris à quel point il est essentiel de s’adapter au niveau de chaque personne, de faire preuve de pédagogie et d’écoute pour résoudre les problèmes efficacement. Ce stage, plus immersif, m’a permis de me confronter aux réalités du métier sur le terrain et a renforcé ma motivation à poursuivre dans cette voie.

Ces deux expériences ont été très enrichissantes. Si je devais en retenir une, je dirais que celle au Tribunal m’a davantage marqué par sa diversité et son aspect relationnel. Ensemble, ces stages m’ont permis de confirmer mon projet professionnel : devenir technicien informatique.